El salto tecnológico en el ámbito de la inteligencia artificial está a punto de remodelar el mercado laboral de manera integral. Ciertas proyecciones apuntan a la pérdida potencial de cientos de millones de empleos, subrayando la transformación de las profesiones y la necesidad de adaptaciones rápidas y estratégicas por parte de las organizaciones para garantizar su supervivencia.
Sin embargo, curiosamente, a pesar de estar a la vanguardia de la tecnología, los empleados de alta tecnología parecen subestimar la escala de este cambio. Sólo el 51% de los trabajadores del sector tecnológico cree que los rápidos avances en IA tienen una influencia mínima o nula en las estrategias de su empresa. Estos datos provienen de Alignment Labs, una startup de tecnología que recopila información única sobre las tendencias de la industria de alta tecnología.
Un escaso 10% percibe un impacto significativo de la inteligencia artificial, y sólo el 2% lo considera fundamental para su estrategia. En particular, las personas en puestos directivos tienden a comprender mejor las implicaciones de la IA. Surgen distinciones entre aquellos en roles técnicos y no técnicos. Los empleados en puestos menos técnicos, como Operaciones, Control de Calidad o Éxito del Cliente, informan predominantemente un impacto insignificante. Las respuestas de los desarrolladores fluctúan en función de sus roles específicos. Los ingenieros de algoritmos parecen menos preocupados por el impacto en comparación con los desarrolladores de full stack que consideran que estos avances tecnológicos son notablemente influyentes.
Alon Blum, cofundador y CPO de Alignment Labs, señala: "La sensación de seguridad entre los trabajadores de la tecnología, incluso ingenuidad, no es sorprendente. Fuimos testigos de un patrón similar en la industria tecnológica durante la crisis económica y el estallido de la burbuja del mercado. Después de la crisis, los trabajadores tecnológicos, especialmente los jóvenes que no habían experimentado una crisis antes, permanecieron complacientes. Nuestros datos indicaron que el 82% de los trabajadores de la industria creían que la situación económica no los afectaría a ellos ni a sus empresas, justo antes de los despidos generalizados".
"La sensación de seguridad entre los trabajadores de a tecnología, incluso ingenuidad, no es sorprendente"
Blum sugiere que los gerentes probablemente estén más expuestos a las discusiones estratégicas, mejorando su comprensión de las consecuencias del salto tecnológico. "Aunque ciertas empresas pueden permanecer al margen del impacto de la IA en la estrategia, muchos empleados siguen siendo complacientes. Lo perciben como distante, irrelevante por ahora. En realidad, casi ninguna empresa que se ocupe de la tecnología profunda no se ve afectada estratégicamente por la IA. Esta complacencia es irracional". Y añade: "Curiosamente, las personas conocedoras de la tecnología adoptan menos las nuevas herramientas porque comprenden cómo funcionan".
En otras industrias, la situación no es mucho mejor. Una encuesta de Salesforce a más de 4.000 empleados en todo el mundo revela que el 56% cree que la IA generativa cambiará fundamentalmente sus trabajos, y el 62% anticipa que estas herramientas exigirán diferentes conjuntos de habilidades. Los empleados anticipan que la IA generativa les permitirá centrarse en tareas estratégicas y ahorrar tiempo. El 65% cree que permitirá concentrarse en el trabajo estratégico, ahorrando potencialmente cinco horas de trabajo semanales, equivalente a un mes anual para el personal a tiempo completo.
El potencial latente de las herramientas de IA permanece en gran medida sin explotar. Mientras que el 54% de los trabajadores cree que la IA generativa impulsará sus carreras hacia adelante, el 62% admite carecer de las habilidades necesarias para una utilización efectiva y segura de la tecnología. Además, la encuesta subraya una brecha entre las aspiraciones de aprender, por parte de los empleados, y la provisión de oportunidades de mejora de habilidades por parte de sus empresas.
Aproximadamente el 40% de los trabajadores expresan incertidumbre sobre el empleo efectivo de la IA generativa en el trabajo. El 43% admite carecer de conocimientos sobre cómo aprovechar la IA generativa con fuentes de datos confiables mientras defiende la seguridad de los datos de primera parte. Además, el 53% lucha por maximizar el potencial de la IA generativa. La mayoría de los gerentes (70%) comparten el sentimiento de que los empleados carecen de las habilidades necesarias para el uso efectivo y seguro de la IA generativa.
Desde la perspectiva del empleador, los gerentes perciben ventajas tangibles en cerrar la brecha de habilidades de IA para ahorrar costos organizacionales. Un significativo 82% cree que la IA generativa reducirá los gastos comerciales generales, mientras que el 80% afirma que contribuirá al crecimiento de los ingresos.
"La inteligencia artificial generativa ofrece oportunidades significativas tanto para las organizaciones como para los empleados. A medida que se reconoce y discute cada vez más como una herramienta poderosa dentro del lugar de trabajo, es probable que la brecha de habilidades se amplíe ", afirma Illy Ben Haim, directora de Recursos Humanos de Salesforce Israel.
"La inteligencia artificial generativa ofrece oportunidades significativas tanto para las organizaciones como para los empleados"
"Hoy en día, las empresas tienen la responsabilidad de proporcionar las herramientas y estrategias esenciales para facilitar una rápida adaptación. Las organizaciones deben ajustarse a esta nueva capacidad definiendo su trayectoria y estableciendo un marco de aprendizaje equipado para gestionar los cambios perceptivos y los patrones cognitivos de los empleados. (¿Cómo se pueden integrar las capacidades de inteligencia artificial en los roles sin hacerlos obsoletos? ¿Qué habilidades se pueden cultivar en la era de la inteligencia artificial para apoyar el desarrollo personal continuo?) Además, deben establecer claridad sobre la evolución de los roles en la era de las aplicaciones de inteligencia artificial".
