Un nuevo estudio de Slack, la plataforma de mensajería para el lugar de trabajo propiedad de Salesforce, revela hallazgos sorprendentes: casi la mitad de los trabajadores (el 48%, para ser precisos) prefieren mantener oculto a sus jefes el uso de la inteligencia artificial.
Los datos muestran que el miedo a parecer "menos competentes" o perezosos, así como la reticencia a revelar la confianza en la IA, lleva a muchos empleados a ocultar su uso de las herramientas, aun si eso significa renunciar a sistemas que podrían hacer su trabajo más eficiente.
La encuesta, realizada a más de 17.000 empleados en todo el mundo, indica que, si bien los gerentes generalmente apoyan el uso de la IA, la adopción por parte de los empleados se ha desacelerado por primera vez en la historia reciente. A los trabajadores les preocupa que sus gerentes simplemente aumenten su carga de trabajo en lugar de permitirles usar el tiempo extra para el desarrollo profesional o tareas más creativas. El estudio también pone de manifiesto importantes lagunas en la formación: el 61% de los empleados ha dedicado menos de cinco horas a aprender sobre la IA y el 30% no ha recibido ninguna formación. Además, mientras que los gerentes esperan ver un aumento en el uso de la IA en el trabajo, los empleados informan una disminución en el entusiasmo en torno a la tecnología en los últimos tres meses.
Una desaceleración en la adopción de la IA en todo el mundo
La encuesta sugiere una desaceleración en la adopción de la IA entre los empleados a nivel mundial, particularmente en los Estados Unidos, donde, a pesar del énfasis que los líderes empresariales ponen en la integración de la IA, las tasas de adopción aumentaron sólo un 1%, del 32 al 33 por ciento.
¿Por qué es importante esto? McKinsey, una consultora líder, estima que la IA podría generar ganancias económicas globales de 4,4 billones de dólares al año. Además, investigaciones anteriores de Salesforce descubrieron que los equipos de ventas que utilizan la IA tienen 1,3 veces más probabilidades de lograr un crecimiento de los ingresos que los equipos que no lo hacen.
El impacto de la "generación de la IA"
La investigación revela otra tendencia interesante que afecta a la dinámica del lugar de trabajo: mientras que algunos empleados veteranos siguen desconfiando de la tecnología, los trabajadores más jóvenes están adoptando la IA con entusiasmo, creyendo que sus habilidades en el campo superan a las de sus colegas mayores.
De hecho, el 68% de los trabajadores cree que los recién graduados universitarios tienen mayores habilidades de IA que sus compañeros más experimentados, y los trabajadores más jóvenes a menudo recurren a la IA en busca de ayuda profesional en lugar de preguntar a sus colegas. Este cambio podría reducir potencialmente las conexiones sociales dentro de las organizaciones.
"En este momento, gran parte de la carga recae en los empleados para descubrir cómo usar la IA", dijo Christina Janzer, vicepresidenta senior de investigación y análisis de Slack. Y añadió: "Las organizaciones deben ofrecer formación personalizada y fomentar el diálogo abierto sobre el uso de la IA para ayudar a los empleados a superar la ambigüedad y el miedo que rodean a esta tecnología crítica y sus herramientas".
(La encuesta fue realizada por Qualtrics e incluyó a 17.372 oficinistas de 15 países diferentes durante agosto de 2024.)
